精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是社會(huì)分工精細(xì)化、以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，醫(yī)院如同一個(gè)小社會(huì)，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，處處考驗(yàn)著醫(yī)院管理者的智慧與能力。而醫(yī)療是個(gè)精細(xì)活，醫(yī)院管理就更需要精益求精的工匠精神。

　　醫(yī)院實(shí)行精細(xì)化管理的必要性

　　1、醫(yī)院管理的外在因素

　　隨著醫(yī)療市場(chǎng)的不斷發(fā)展，各醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，醫(yī)療服務(wù)日趨同質(zhì)化，導(dǎo)致通過(guò)服務(wù)差異化戰(zhàn)略取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變得越發(fā)困難。因此，醫(yī)院要想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)位置，就必須采取一種先進(jìn)的管理方式，精細(xì)化管理方式作為科學(xué)管理的較高境界，日益在現(xiàn)代醫(yī)院中發(fā)展起來(lái)。精細(xì)化管理著眼細(xì)節(jié)，向醫(yī)療消費(fèi)者提供更為周到、細(xì)致的服務(wù)。只有加快精細(xì)化管理步伐，提高管理水平，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，保持持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

　　2、醫(yī)院管理的內(nèi)在要求

　　隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)分工越來(lái)越細(xì)，專業(yè)化程度越來(lái)越高。這就需要醫(yī)院采取相應(yīng)的管理模式，使醫(yī)院從技術(shù)和組織管理上把各方面的工作有機(jī)地協(xié)調(diào)起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的體系。因此，精細(xì)化管理對(duì)醫(yī)院的管理具有更為重要的作用。

　　3、趨于理性化的醫(yī)療消費(fèi)群體

　　近幾年，人們的醫(yī)療消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平發(fā)生了很大改變，對(duì)于醫(yī)院的選擇越來(lái)越趨于理性，醫(yī)療保健服務(wù)需求也向多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)發(fā)展，對(duì)于醫(yī)療保健服務(wù)的要求也越來(lái)越高。俗話說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。如此，服務(wù)細(xì)節(jié)顯得尤為重要。為了充分滿足消費(fèi)者的需求，使醫(yī)療消費(fèi)者滿意，醫(yī)院需要向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

　　如何實(shí)行精細(xì)化管理

　　1、注重宣傳，提高認(rèn)識(shí)

　　醫(yī)院要加大對(duì)實(shí)施精細(xì)化管理的宣傳力度，在整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部要營(yíng)造實(shí)施精細(xì)化管理的濃厚氛圍。不僅要讓醫(yī)院的各級(jí)管理人員都能正確認(rèn)識(shí)、全面理解，正確把握并積極參與精細(xì)化管理，而且要讓全體員工都充分認(rèn)同，做到全員參與，使精細(xì)化管理工作由少數(shù)人的推動(dòng)變?yōu)槿w員工的自覺(jué)行動(dòng)。通過(guò)宣傳引導(dǎo)、標(biāo)桿引路與強(qiáng)制推行相結(jié)合，使廣大員工在認(rèn)識(shí)中行動(dòng)，在行動(dòng)中得到提升，不斷把精細(xì)化管理推向深入。

　　2、制定規(guī)劃，有序推進(jìn)

　　醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，全力以赴地投入到精細(xì)化管理的工作中，組織并帶領(lǐng)全體人員認(rèn)真分析本單位管理現(xiàn)狀，查找存在問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院的統(tǒng)一部署，進(jìn)行系統(tǒng)思考，認(rèn)真研究，找出推進(jìn)精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，制定出具體的行動(dòng)計(jì)劃，明確實(shí)施步驟和具體措施，做到再動(dòng)員、再行動(dòng)、整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破。

　　3、加強(qiáng)交流，共同提高

　　醫(yī)院在推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，循序漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷向縱深推進(jìn)。各醫(yī)院之間、部門科室之間要進(jìn)一步加強(qiáng)交流、溝通、協(xié)調(diào)，共同探討精細(xì)化管理的有效路徑，共享精細(xì)化管理的成果，實(shí)現(xiàn)共同提高。

　　精細(xì)化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的系統(tǒng)工程，要長(zhǎng)久堅(jiān)持下去，必須做到三個(gè)結(jié)合：一是要與醫(yī)院的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和醫(yī)院的人文素養(yǎng)相結(jié)合；二是要與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合；三是要與日常工作相結(jié)合。對(duì)醫(yī)院的精細(xì)化管理還要把“度”掌握好，不可一味的追求“細(xì)”而將簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，反倒降低了效率，減弱了執(zhí)行力。